Th. Athanasopoulos, G. Ninikas, Ch. Marentakis, G. Dikas, V. Zeimpekis, I. Minis

Proceedings of the 1st International Conference on Supply Chain, Katerini, Greece, 1-2 October, 2010.

Οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών αποτελούν ένα σύγχρονο και γρήγορα αναπτυσσόμενο κλάδο στις υπηρεσίες των αστικών διανομών, ο οποίος χαρακτηρίζεται από σημαντική πολυπλοκότητα στον προγραμματισμό και διεξαγωγή του μεταφορικού έργου και από απαιτήσεις παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας προς τους πελάτες. Σημαντικό ρόλο για την αντιμετώπιση των καθημερινών προκλήσεων του κλάδου, αποτελεί το εκπαιδευτικό υπόβαθρο και το εργασιακό περιβάλλον των εμπλεκομένων τα οποία στις μέρες μας βασίζονται κυρίως στην εργασιακή εμπειρία και στις δεξιότητες των εργαζομένων. Στόχος της εργασίας είναι η παρουσίαση ενός ολοκληρωμένου διαδραστικού προγράμματος εκπαίδευσης (θεωρητική και πρακτική κατάρτιση) υπαλλήλων ταχυμεταφορών (διανομείς και διακινητές) με σκοπό τη βελτίωση των επιδόσεών τους κατά το σχεδιασμό και εκτέλεση δρομολογίων. Το πρόγραμμα υλοποιήθηκε σε υπαλλήλους εταιριών ταχυμεταφοράς τριών ευρωπαϊκών χωρών με ενθαρρυντικά αποτελέσματα.